広告 と コンテンツ から 入る リード を フォーム で 正規 化。 CRM に 自動 登録 し 属性 に 応じて シナリオ メール を 配信。 返信 解析 で 温度 感 を 推定 し 次 の 提案 を 提示。 週次 で 全体 を 見直します。
サブスクリプション は 決済 プロバイダ の Webhook で 受信。 請求書 発行 入金 照合 消費 税 集計 を バッチ 化。 例外 は チケット 化 し 顧客 へ 事実 ベース で 連絡。 月末 の 締め は 指標 と 共に 自動 レポート。
問い合わせ は 受付 フォーム と ナレッジベース を 入口 とし 自動 応答 で よくある 質問 を 解決。 感情 分類 と 優先 ラベル で 振り分け。 解決 不能 は 期日 付き で 自分 へ エスカレーション。 満足度 を 定期 的 に 測定。
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